Service & Rechtliches

Stand: März 2026

• 1. Geltungsbereich

  1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop der Nutri W22 UG, Hasselbrookstraße 25, 22089 Hamburg, Deutschland, unter w22pharmacy.com mit uns abschließen.

  1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform oder schriftlich zu.

• 2. Vertragspartner

  Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

  Nutri W22 UG Hasselbrookstraße 25 22089 Hamburg Deutschland E-Mail: info@w22pharmacy.com

• 3. Angebot und Vertragsschluss

  3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

  3.2 Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

  3.3 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

  3.4 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot des Kunden ausdrücklich durch Auftragsbestätigung in Textform annehmen oder die Ware versenden.

  3.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Irrtümern bei Preis- oder Produktangaben, Lieferhindernissen, Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen oder aus rechtlichen Gründen.

• 4. Kundenkonto

  4.1 Soweit auf unserer Website die Einrichtung eines Kundenkontos möglich ist, sind die bei der Registrierung abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

  4.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

  4.3 Der Kunde haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die Nutzung seines Kundenkontos, soweit er eine missbräuchliche Nutzung zu vertreten hat.

  4.4 Wir sind berechtigt, Kundenkontos bei Vorliegen sachlicher Gründe vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, insbesondere bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften, diese AGB oder unsere berechtigten Sicherheitsinteressen.

• 5. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

  5.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

  5.2 Der Vertragstext wird von uns im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.

  5.3 Registrierte Kunden können ihre Bestelldaten gegebenenfalls im Kundenkonto einsehen.

• 6. Preise und Versandkosten

  6.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt und nicht anders ausgewiesen wird.

  6.2 Gegenüber Unternehmern können Preise, soweit im Shop oder im jeweiligen Angebot entsprechend ausgewiesen, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben werden.

  6.3 Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich versandkostenfreie Lieferung angeboten wird. Die konkreten Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

  6.4 Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Kosten anfallen, insbesondere Zölle, Einfuhrabgaben, landesspezifische Steuern oder sonstige Gebühren, die vom Kunden zu tragen sind.

• 7. Zahlungsbedingungen

  7.1 Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

  7.2 Die Zahlung wird mit Vertragsschluss fällig, soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist.

  7.3 Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. In diesem Fall gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

  7.4 Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall oder abhängig von Bestellwert, Lieferland, Kundengruppe, Bonitätsprüfung oder Ergebnis einer Risikoprüfung nicht anzubieten.

  7.5 Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

  7.6 Kommt es zu Rückbelastungen oder Zahlungsstörungen, die der Kunde zu vertreten hat, sind wir berechtigt, die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten geltend zu machen, soweit gesetzlich zulässig.

• 8. Lieferung und Liefergebiet

  8.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in die von uns im Bestellprozess freigeschalteten Lieferländer.

  8.2 Maßgeblich sind ausschließlich die im Bestellprozess tatsächlich auswählbaren Lieferländer.

  8.3 Die Lieferzeiten werden auf der Website, auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegeben.

  8.4 Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, werden wir den Kunden unverzüglich informieren.

  8.5 Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

  8.6 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen empfangsberechtigten Dritten über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

  8.7 Bei grenzüberschreitenden Lieferungen ist der Kunde dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Einfuhr und Verwendung der bestellten Produkte im Zielland rechtlich zulässig sind.

• 9. Eigentumsvorbehalt

  9.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

  9.2 Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

• 10. Widerrufsrecht

  10.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

  10.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht, zu etwaigen Ausschlüssen sowie zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

  10.3 Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• 11. Retouren

  11.1 Hinweise zur praktischen Abwicklung von Rücksendungen finden sich auf unserer Website unter „Retouren“ sowie in der Widerrufsbelehrung.

  11.2 Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

• 12. Gutscheine und Aktionscodes

  12.1 Aktionsgutscheine, Rabattcodes und sonstige Promotion-Codes können nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen und innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden.

  12.2 Eine Einlösung ist nur vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

  12.3 Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Aktionscode eingelöst werden, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

  12.4 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

  12.5 Reicht der Wert eines Gutscheins nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmethoden ausgeglichen werden.

  12.6 Bei Rückabwicklung eines Vertrags besteht nur Anspruch auf Erstattung des tatsächlich eingesetzten Zahlbetrags. Ein eingesetzter Gutscheinwert wird nach Maßgabe der jeweiligen Gutscheinbedingungen berücksichtigt.

• 13. Produktinformationen zu Nahrungsergänzungsmitteln

  13.1 Die in unserem Online-Shop angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.

  13.2 Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

  13.3 Die Produkte sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.

  13.4 Maßgeblich für Zusammensetzung, Zutaten, Allergene, Verzehrempfehlung, Warnhinweise, Aufbewahrung, Nettofüllmenge und sonstige Produkteigenschaften sind die Angaben auf der Produktverpackung sowie die auf der jeweiligen Produktseite veröffentlichten Informationen.

  13.5 Unsere Produktinformationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine medizinische, therapeutische oder pharmazeutische Beratung dar.

  13.6 Unsere Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.

  13.7 Kunden sollten vor der Verwendung prüfen, ob das jeweilige Produkt für sie geeignet ist, insbesondere bei Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme oder besonderen gesundheitlichen Anforderungen.

• 14. Gewährleistung

  14.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

  14.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren ein Jahr ab Gefahrübergang, soweit gesetzlich zulässig.

  14.3 Gegenüber Unternehmern haben wir bei Mängeln zunächst die Wahl der Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

  14.4 Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen eines Mangels, Übernahme einer Garantie oder bei Ansprüchen wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

• 15. Haftung

  15.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

  15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

  15.3 Im Übrigen ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

  15.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

• 16. Newsletter und werbliche Kommunikation

  16.1 Soweit Kunden sich ausdrücklich für unseren Newsletter anmelden, erfolgt der Versand auf Grundlage der erteilten Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Grundlage.

  16.2 Die Anmeldung zu einem Newsletter ist freiwillig und nicht Voraussetzung für eine Bestellung.

  16.3 Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich, insbesondere über den in jeder Newsletter-E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder durch Nachricht an uns.

• 17. Anwendbares Recht

  17.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  17.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährt wird.

• 18. Gerichtsstand

  Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist unser Sitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, sofern kein ausschließlicher gesetzlicher Gerichtsstand besteht.

• 19. Verbraucherstreitbeilegung

  Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

• Widerrufsrecht

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

  Nutri W22 UG Hasselbrookstraße 25 22089 Hamburg Deutschland E-Mail: info@w22pharmacy.com

  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

  Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

• Folgen des Widerrufs

  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

  Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

  Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Muster-Widerrufsformular

  Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

  Nutri W22 UG Hasselbrookstraße 25 22089 Hamburg Deutschland E-Mail: info@w22pharmacy.com

  Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

  Bestellt am / erhalten am

  Name des/der Verbraucher(s)

  Anschrift des/der Verbraucher(s)

  Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  Datum

  (*) Unzutreffendes streichen.

• Versand & Lieferung

  Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

  Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout gesondert angezeigt. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

  Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferzeit nach Vertragsschluss.

  Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

  Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Ware grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich der Versandzeitpunkt nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

  Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, werden wir Sie unverzüglich informieren.

  Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel in verschiedenen Ländern unterschiedlichen rechtlichen Anforderungen unterliegen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor einer Bestellung darüber zu informieren, ob die Einfuhr und Verwendung der bestellten Produkte im jeweiligen Zielland zulässig ist.

  Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen empfangsberechtigten Dritten über.

• Retouren

  Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung zu.

  Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@w22pharmacy.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen können.

  Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit vorhandenem Zubehör oder Begleitunterlagen zurückgesendet werden, soweit dies möglich und zumutbar ist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.

  Bitte beachten Sie, dass geöffnete, entsiegelte oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

  Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  Bereits geleistete Zahlungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

  Diese Hinweise dienen der Vereinfachung der Rückabwicklung. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.